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COVID-19: NOUS CONTINUONS À LIVRER



Conditions générales

1. Généralités / Applicabilité

1.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords de HeyCurls. Ces conditions générales sont accessibles à tous et sont incluses sur le site web de HeyCurls.

1.2 En passant une commande, vous reconnaissez que vous êtes d'accord avec les conditions de livraison et de paiement.

1.3 Sauf accord écrit contraire, les conditions générales ou spécifiques de tiers ne sont pas reconnues par HeyCurls.

1.4 HeyCurls se réserve le droit d'apporter des modifications à ses conditions générales à tout moment. 

1.5 HeyCurls est la propriété de PPRCO, qui est enregistrée à la Chambre de Commerce Néerlandaise sous le numéro 59516801. Notre adresse d'entreprise est Schiekade 151 C, 3033BP, Rotterdam, Pays-Bas. Notre numéro de TVA est : NL001615540B28.


2. Accord

2.1 Un accord entre HeyCurls et un client est établi après qu'une commande soit passée et qu'une confirmation soit reçue via l'adresse e-mail spécifiée. 

2.2 HeyCurls peut refuser ou attacher certaines conditions à la livraison, sauf indication contraire explicite. Si une commande n'est pas acceptée, HeyCurls le communique dans les 10 jours suivant la réception de la commande.



3. Offres
3.1 Les offres ne sont pas contraignantes, sauf indication contraire.

3.2 Les offres sont soumises à la disponibilité des produits.

3.3 HeyCurls a le droit de modifier ou d'annuler les offres sans préavis.

3.4 HeyCurls n'est pas lié par son offre si le client pouvait raisonnablement comprendre que l'offre ou une partie de celle-ci était une erreur ou une faute évidente.



4. Prix

4.1 Tous les prix indiqués sur le site sont susceptibles d'être erronés. Aucune responsabilité n'est acceptée à la suite de fautes d'impression

4.2 Tous les prix sur le site sont en euros et incluent la TVA de 21%. La livraison n'est pas comprise dans le prix.

4.3 HeyCurls est autorisé à ajuster les prix. Les éventuelles modifications de prix ne seront pas appliquées si le client a déjà passé sa commande.

4.4 Si le client n'est pas situé dans l'EUROZONE, le client est responsable de toutes les taxes et droits que son pays a.




5. Paiement

5.1 Le client peut payer le montant dû par voie électronique.

5.2 En l'absence de paiement dans les délais, HeyCurls est en droit d'annuler la commande et aucun accord n'est conclu.



6. Livraison

6.1 Les délais de livraison du site web sont indicatifs. Les délais de livraison indiqués ne sont donc pas juridiquement contraignants.

6.2 HeyCurls s'efforce de respecter les délais de livraison indiqués sur le site web.

6.3 La livraison a lieu uniquement après réception du paiement par HeyCurls.



7. Droit de rétractation

7.1 Le client a le droit de retourner (une partie) des marchandises dans les 30 jours suivant leur réception si :

1. un contact a été recherché avec HeyCurls en premier lieu.

2. les produits sont inutilisés, non endommagés, non ouverts et dans l'emballage d'origine.

3. le client assume la responsabilité des frais d'expédition et du risque de transport jusqu'à ce que le colis soit arrivé chez HeyCurls.

7.2 En tenant compte de l'article 7.1, HeyCurls garantit que le prix d'achat sera remboursé au client, dans les 14 jours après réception du retour.

7.3 HeyCurls se réserve le droit de refuser les retours si les produits ne sont pas reçus en bon état et est en droit de facturer des frais.



8. Force Majeure

8.1 HeyCurls n'est pas responsable si et quand elle ne peut pas remplir ses obligations pour cause de force majeure.

8.2 La force majeure signifie toute raison étrange, et toute circonstance dont les Héros Naturels ne peuvent raisonnablement pas être tenus responsables. Les retards ou défaillances de nos fournisseurs, les perturbations de l'internet, les pannes d'électricité dans le trafic de courrier électronique et les perturbations ou changements dans la technologie de tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards d'approvisionnement, les omissions des fournisseurs et/ou des fabricants de HeyCurls ainsi que des individus, les maladies, seront explicitement considérés comme des cas de force majeure.

8.3 En cas de Force Majeure, HeyCurls se réserve le droit de suspendre ses obligations et a le droit de dissoudre l'accord en tout ou en partie, ou de prétendre que le contenu de l'accord est modifié afin que le traitement puisse continuer. En aucun cas, HeyCurls ne sera obligé de payer une quelconque pénalité ou des dommages et intérêts.


9. Garantie

9.1 La période de garantie telle que déterminée par le fabricant du produit s'applique à tous les produits de HeyCurls

9.2 Cette garantie ne s'applique pas si : A) et aussi longtemps que le client ne respecte pas ses obligations ; B) le client a réparé ou modifié les produits livrés ou a chargé des tiers de le faire ; C) les produits sont exposés à des conditions anormales ou sont manipulés de toute autre manière négligente ou contraire aux instructions figurant sur l'emballage.


10. Responsabilité

10.1HeyCurls n'est pas responsable des dommages aux biens causés par une utilisation incorrecte des produits.


11. Réclamation

11.1 Le client est tenu de vérifier les produits livrés dès leur réception. S'il s'avère que le produit livré est incorrect, inadéquat ou incomplet, le client doit (avant de procéder au retour à HeyCurls) en informer le client de HeyCurls. Tout défaut des produits livrés doit être signalé par e-mail dans les 5 jours

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