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NOUS CONTACTER!

Nous sommes là pour vous aider, à la fois avant et après votre achat ! Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à hey@heycurls.com. Nous répondons sous 24 heures. Vous pouvez également prendre connaissance de notre FAQ !

FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez renvoyer votre achat dans les 30 jours ! Nous reprenons toutes les extensions de cheveux qui sont attachées et non portées. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à hey@heycurls.com et nous vous enverrons un formulaire de retour !

Combien de temps dure la livraison et combien coûte-t-elle ?

TOUTES LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES GRATUITEMENT EN FRANCE !

Nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour préparer votre commande. Le délai de livraison en France est de 2 à 3 jours ouvrables. Nous livrons du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, lors de l'expédition de votre commande, afin de pouvoir suivre votre commande !

Si vous êtes situé hors de France, veuillez consulter notre page en anglais à l'adresse www.heycurls.com.

Puis-je lisser ou colorer mes extensions HeyCurls ?

Les extensions HeyCurls peuvent être lissées et colorées. Néanmoins, gardez à l’esprit que, si cela n’est pas fait correctement, juste avec vos propres cheveux, vous pouvez endommager les extensions de cheveux naturels. Colorer vos extensions de cheveux peut fragiliser les mèches de cheveux et altérer la forme des boucles. Nous vous recommandons de faire appel à un coloriste professionnel ou un coiffeur spécialisé dans la coloration des cheveux bouclés et crépus. Les extensions HeyCurls sont traitées à l’aide d’un processus vapeur afin de créer la forme de chaque boucle. L’application aux cheveux de grandes quantités de révélateur de coloration extrêmement claire peut endommager les mèches. La coloration doit toujours être réalisée à la discrétion du client. HeyCurls ne pourra pas être tenu responsable d’un quelconque dommage lié la texture de cheveux obtenue, comme résultante de la coloration.

Combien de paquets d’extensions de cheveux HeyCurls sont nécessaires ?

Les extensions de cheveux HeyCurls sont conditionnées par paquets de 7 pièces de 120 grammes. Si vous souhaitez juste ajouter du volume et utiliser les extensions de cheveux HeyCurls entre vos propres cheveux, 1 paquet est suffisant. Si vous prévoyez de tresser vos propres cheveux et d’utiliser nos extensions de cheveux HeyCurls en tant que coiffure protectrice, ou si vous voulez ajouter une longueur considérable, nous vous recommandons, deux paquets.

Combien de temps durent les extensions de cheveux HeyCurls ?

Les extensions de cheveux HeyCurls sont fabriquées avec un soin considérable et les cheveux que nous utilisons sont de grande qualité. La longévité de vos extensions de cheveux dépend de l’amour et du soin que vous leur apporterez, le type de produit que vous leur appliquerez, et de la fréquence à laquelle vous les porterez. Avec les soins appropriés, vous devriez pouvoir profiter de vos extensions de cheveux naturels pendant très longtemps. Habituellement, elles durent de six mois à un an, voire plus. Vous recevrez une notice d’utilisation, avec chaque achat, pour savoir comment prendre soin de vos extensions de cheveux HeyCurls.
Pour les questions les plus fréquemment posées par la communauté HeyCurls, consultez notre page FAQ !
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